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海康系列（DS开头）录像机/摄像机

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萤石系列（CS开头）录像机/摄像机

海康威视支持自助恢复密码

操作流程如下：

海康系列（DS开头）录像机/摄像机

第一步：关注微信公众号【海康威视客户服务】，用微信的扫一扫扫描图中二维码，可进行关注。

第二步：点击微信界面“贴心服务”-“密码重置”。

第三步：若您要恢复摄像机密码，请点击“摄像头”按照提示进行密码重置；

若您要恢复录像机密码，请点击“录像机”并按照提示进行密码重置。

友情提示：操作前将设备重启一遍，记住要重启！

如果您的摄像机是使用录像机POE供电的，现场又无电源，可参考如下步骤

1、请将电脑的网线接在录像机的其中一个POE口。

2、将电脑的IP地址设置成跟录像机的内部网卡地址在同一个网段。

3、通过400SADP软件扫码恢复办法进行恢复。

萤石系列（CS开头）录像机/摄像机

密码恢复办法如下：

摄像机：通电情况下长按复位键5S后，摄像头会进入重启状态，等待1-2分钟后即可恢复出厂完成。如果摄像机没有复位键，建议您转人工处理。

录像机：萤石硬盘录像机在显示器登录本地配置界面，左下角双击：出现是否恢复原始密码？点击确定，密码恢复为设备验证码（六位大写英文字母，设备机身标签可以查看），如果输入验证码提示不正确，则输入12345。